Mise en page du blog
Entrepreneur, comment gagner des clients ?
Melissa . • mai 26, 2020
N'importe quel entrepreneur vous le dira, son plus grand défi est de gagner et de garder des clients.
Selon la règle de Pareto, « 80% de vos ventes proviennent de 20% de vos clients ». Afin de gagner ces clients, vous devez mettre en place une stratégie.
Une expérience client exceptionnelle et des services exceptionnels sont les clés pour gagner et fidéliser des clients. Vous devez agir plus intelligemment et penser ‘out of the box’ pour attirer vos clients, mais comment ?
Voici quelques conseils pour gagner des clients.
1. Apprenez à connaitre vos clients
La première étape vers le succès consiste à connaître vos clients. Si vous n'avez aucune idée de leurs désirs, souhaits et comportements d'achat, il sera impossible de les séduire. Les entrepreneurs qui réussissent connaissent le nom, l'âge, le revenu, les loisirs, les goûts, les aversions et plus encore de leurs clients. Si vous connaissez votre client aussi précisément, vous pourrez espérer en gagner de nouveaux et bâtir une entreprise prospère.
En connaissant ces détails, les entrepreneurs peuvent créer des produits et proposer des solutions pour répondre aux besoins des clients. Pour atteindre cet objectif, vous devez :
- Ecoutez
- Communiquer
- Interpréter
- Impliquez vos clients
Les entrepreneurs investissent souvent du temps et de l'argent dans la commercialisation de leurs produits et services sans connaître leurs clients, c'est pourquoi généralement ils échouent. Il est essentiel de passer du temps à connaître votre public
avant même de commencer à concevoir vos produits.
2. Résolvez un problème à la fois
Vous avez peut-être l'intention d'offrir une myriade de services, mais offrir trop de solutions à la fois ne fera que créer plus de confusion. Commencez donc par une chose à la fois. Comprenez le problème de votre public cible et élaborez une solution en conséquence. Vous ne pourrez peut-être pas prédire le résultat final, mais il est recommandé de suivre votre instinct. Si vous échouez, vous pourrez toujours essayer quelque chose de nouveau.
Apple, a adopté la même approche pour s'implanter dans l'industrie. La marque a présenté l'iPod et iTunes d'Apple à une époque où les lecteurs MP3 et les services de téléchargement de musique étaient en hausse. Alors que d'autres se sont concentrés sur les services individuels (soit la vente de lecteurs MP3 ou l'offre de services de téléchargement), Apple a combiné les deux de manière transparente et a offert à ses clients un produit incroyable. Ce fut un tournant pour l'entreprise.
3. Encouragez les clients à parler
Les analyses sont un excellent moyen de connaître vos clients et la façon dont ils interagissent avec votre entreprise, mais ne vaut-il pas mieux obtenir des réponses directement des clients ? En connaissant les attentes de vos clients, vous pouvez garantir une meilleure expérience client.
L'expérience client est importante car elle augmente les taux de rétention des clients et améliore la satisfaction des clients.
Afin de créer des expériences client exceptionnelles, vous devez toujours tenir compte des commentaires que vous recevez d'eux. Les meilleures façons d'y parvenir sont :
- Les enquêtes
- Les commentaires
- L’activité de l'utilisateur
- Les tests d'utilisabilité
- Établir un contact direct (par e-mails)
Analysez les feed-back de vos consommateurs et déterminez si vous devez apporter des améliorations à vos produits / services ou à la qualité du service client ou aux deux.
Il y a de fortes chances que vous receviez aussi des commentaires négatifs, mais pas de panique. Assurez à vos clients que vous travaillez à améliorer vos services et produits
en fonction de leurs commentaires et promettez-leur de leur offrir le meilleur. Les clients sont plus indulgents envers les marques qui s'efforcent d'améliorer leurs erreurs, alors prenez les commentaires négatifs de manière positive.
Conclusion
Les entreprises qui réussissent ne se construisent pas en un jour. Il vous sera nécessaire de faire preuve de beaucoup de persévérance
pour bâtir une entreprise prospère, d’autant qu’au coeur de cette entreprise se trouvent les clients. Pour devenir un entrepreneur prospère, vous devez connaître vos clients et leur offrir les meilleures expériences possibles.
Traitez vos clients comme des membres de votre famille et apprenez à les connaître autant que possible. Créez des expériences qui vous aideront à établir des liens durables avec eux et à faire passer votre entreprise au niveau supérieur.
La gestion financière est une compétence essentielle pour les indépendants. Voici cinq conseils pour améliorer votre trésorerie et garder la tête hors de l'eau peu importe la situations.
La proposition de valeur est un des outils puissant pour convertir des étrangers en clients. En identifiant ce qui rend votre marque ou votre projet spécial, les clients vous feront confiance à vous plutôt qu’à quelqu'un d'autre.
Vous pouvez améliorer la visibilité de votre site lors d'une recherche sur le Web en pensant à l'optimisation hors site, c'est-à-dire en utilisant ce qui se passe sur d'autres sites Web pour promouvoir le vôtre.
encourager les liens entrants vers votre site Web ;
séduire votre public avec du contenu de qualité ;
promouvoir votre site sur les réseaux sociaux
Commencez votre optimisation du référencement (SEO) en améliorant les pages de votre site Web. Cet article traite des éléments que vous pouvez modifier pour que les moteurs de recherche comprennent plus facilement votre site. Nous allons évoquer les sujets suivants :
Titre, meta description et balises Meta
En-têtes
Texte
Le choix des mots-clés est à la base de toute optimisation réussie du référencement.
pourquoi vous devez faire une recherche de mots clés ;
la différence entre les mots clés à courte et longue traîne ;
les éléments à prendre en compte lors du choix de mots clés.
Comprendre le processus de SEO et les étapes que vous devez suivre pour optimiser votre site Web, comme :
découvrir les mots ou expressions que les internautes utilisent pour rechercher vos produits ou services ;
améliorer le contenu de votre site.
Comprendre le fonctionnement des moteurs de recherche peut aider votre entreprise à améliorer sa présence en ligne. Nous verrons:
ce qu'est l'optimisation du référencement ;
comment les moteurs de recherche comprennent votre site Web ;
ce qu'ils valorisent le plus.
Pour la réussite de votre site Web, vous avez tout intérêt à collecter le maximum d'informations. Dans cette vidéo, vous découvrirez :
ce qu'est la Search Console et ce que ce service peut vous apporter ;
quelques-unes de ses fonctionnalités très utiles ;
comment l'installer.
Lorsque vous faites la promotion de vos activités en ligne, vous devez évaluer leurs performances grâce aux données et aux statistiques disponibles.
Quand une personne tape un mot ou une expression sur un moteur de recherche, une liste de résultats apparaît avec des liens vers des pages Web et d'autres contenus liés à la recherche. Cette page de résultats est organisée en différentes sections ; cette vidéo traite des annonces. Nous aborderons :
la publicité sur les moteurs de recherche ;
l'incroyable efficacité de la publicité sur les moteurs de recherche ;
la concurrence entre les annonceurs pour montrer leurs annonces sur une page de résultats de recherche.
